Şikayet ve İhtarname Rehberi | Haklarınızı Koruyun

Şikayet Dilekçesi Nedir?

Şikayet dilekçesi, bir kişi veya kurumun hukuka aykırı eylem, işlem veya davranışını yetkili mercie bildirmek amacıyla yazılan resmi başvuru belgesidir. Şikayet hakkı, vatandaşların haklarını korumasının en doğrudan yollarından biridir.

Şikayetler idari (kamu kurumları), cezai (savcılık) ve mesleki (baro, meslek odası) olmak üzere farklı kategorilere ayrılır. Her birinin farklı muhatabı, süreci ve sonuçları vardır.

Şikayet Türleri

Tüketici Şikayeti

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakları:

• Ayıplı mal: Ürün kusurlu ise 30 gün içinde ücretsiz onarım, değişim, iade veya indirim talep edilebilir
• Haksız Ticari şablonları uygulama: Yanıltıcı reklam, aldatıcı fiyatlandırma
• Abonelik sorunları: İptal zorluğu, haksız faturalama

Başvuru yolları:

1. Satıcı/hizmet sağlayıcıya doğrudan başvuru
2. e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru (10.960 TL’ye kadar zorunlu)
3. Tüketici Mahkemesi (10.960 TL üzeri)

Savcılık Şikayeti

Suç işlendiğine dair bilgi veya şüphe varsa Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulunabilirsiniz. Şikayete tabi suçlarda (hakaret, tehdit, dolandırıcılık vb.) mağdurun şikayeti zorunludur.

Şikayet süresi: Şikayete tabi suçlarda 6 ay (fiilin ve failin öğrenilmesinden itibaren).

CİMER ve BİMER Başvuruları

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Tüm kamu kurumlarına yönelik şikayetler için tek noktadan başvuru. cimer.gov.tr veya ALO 150 hattı üzerinden başvuru yapılabilir.

BİMER: Bakanlık bazlı başvuru sistemi. Her bakanlığın kendi BİMER portalı mevcuttur.

💡 İpucu: CİMER başvurusu yapıldığında kurum 30 gün içinde yanıt vermek zorundadır. Yanıt gelmezse CİMER üzerinden “yanıt bekleniyor” uyarısı yapabilirsiniz.

İhtarname Nedir?

İhtarname, bir kişinin diğer kişiye noter aracılığıyla gönderdiği resmi uyarı ve bildirim belgesidir. İhtarname ile karşı tarafa belirli bir süre içinde bir yükümlülüğü yerine getirmesi veya bir davranıştan vazgeçmesi bildirilir.

İhtarname hukuki süreçlerin başlatılmasında önemli bir ön adımdır. Birçok davada mahkeme, dava öncesi ihtarname çekilip çekilmediğini sorgular. İhtarname Genel şablonumuzu kullanarak profesyonel ihtarname hazırlayabilirsiniz.

İhtarname Nedir? Ne İşe Yarar? rehberimizde hukuki niteliğini detaylıca açıkladık.

İhtarname Türleri

Alacak İhtarnamesi

Vadesi gelmiş borcun ödenmesini talep eder. Borçluya belirli bir süre verilir, süre sonunda yasal yollara başvurulacağı bildirilir.

Tahliye İhtarı

Kiraya verenin kiracıya taşınmazı boşaltmasını bildirmesidir. TBK hükümlerine göre belirli sürelere ve koşullara uyulmalıdır.

Fesih İhtarnamesi

Sözleşmenin feshini bildiren ihtarname. Sözleşme türüne göre fesih süreleri ve koşulları farklılık gösterir. Hizmet sözleşmesi feshi ve tadilat sözleşmesi feshi hakkında detaylı bilgi edinin.

İş Hukuku İhtarnamesi

İşverenin çalışana veya çalışanın işverene gönderdiği uyarı. İş sözleşmesinin haklı feshinde ispat aracı olarak kullanılır.

İhtarname Nasıl Çekilir?

1. İhtarnameyi hazırlayın: Muhatabı, konuyu, talebinizi ve süreyi belirtin. Adım adım ihtarname yazma rehberimizi takip edin.
2. Notere başvurun: Hazırladığınız metni herhangi bir notere götürün
3. Noter onaylatın: Noter metni onaylar, karşı tarafa tebliğ eder
4. Tebliğ belgesi alın: Tebliğ yapıldığına dair belgeyi saklayın

Maliyet: Noter ihtarnamesi ücreti 2026 yılında yaklaşık 500-1.500 TL arasındadır (sayfa sayısı ve tebliğ şekline göre değişir).

Tahliye İhtarı ve Taahhütname

Kiracının taşınmazı boşaltması için iki temel mekanizma vardır:

Tahliye Taahhütnamesi

Kiracının belirli bir tarihte taşınmazı boşaltacağına dair yazılı taahhüdüdür. Tahliye Taahhütnamesi Örneği şablonumuzla hazırlayabilirsiniz.

• Kira sözleşmesinin başlangıcından sonra düzenlenmelidir
• Kiracının özgür iradesiyle imzalamalıdır
• Tarih açıkça belirtilmelidir
• taahhüt yerine getirilmezse icra takibi başlatılabilir

Sıkça Sorulan Sorular

İhtarname göndermek zorunlu mudur?

Hukuken çoğu durumda zorunlu değildir, ancak dava öncesi ihtarname çekmek birçok avantaj sağlar: karşı tarafın temerrüde düşürülmesi, iyi niyet göstergesi, dava açma iradesinin kanıtlanması.

İhtarname noter dışında gönderilebilir mi?

Evet, KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden de ihtarname gönderilebilir. Ancak noter ihtarnamesi en güçlü ispat aracıdır. Adi posta veya e-posta ile gönderilen ihtarnameler ispat açısından zayıftır.

Şikayet dilekçesi ile ihbar arasındaki fark nedir?

Şikayet, mağdurun kendi adına yapılan kişisel başvurudur. İhbar ise üçüncü bir kişinin suç işlendiğine dair yetkili makamları bilgilendirmesidir. Şikayetten vazgeçilebilir, ancak ihbar geri alınamaz.

CİMER şikayeti isimsiz yapılabilir mi?

Hayır, CİMER başvuruları T.C. kimlik numarası ile yapılır ve anonim değildir. Ancak başvurunun gizli tutulmasını talep edebilirsiniz.

Tüketici şikayetinde parasal sınır nedir?

2026 yılında 10.960 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava açılabilir.

İhtarnameye cevap vermek zorunlu mu?

Hukuken zorunlu değildir. Ancak cevap vermemek, ihtarname içeriğinin kabul edildiği anlamına gelmez. Haksız bir ihtarname aldıysanız noter aracılığıyla cevap ihtarname göndermek haklarınızı korumak açısından faydalıdır.

Baro şikayeti nasıl yapılır?

Avukatınızın meslek kurallarına aykırı davrandığını düşünüyorsanız, avukatın bağlı olduğu baroya yazılı şikayette bulunabilirsiniz. Baro disiplin kurulu şikayeti inceler.

Tahliye taahhütnamesi kira başlangıcında imzalanabilir mi?

Hayır. Yargıtay kararlarına göre Tahliye Taahhütnamesi kira sözleşmesinin imzalanmasından sonraki bir tarihte düzenlenmelidir. Kira sözleşmesiyle aynı tarihte imzalanan taahhütnameler geçersiz sayılmaktadır.